FAQ - Häufig gestelle Fragen:
Wie kann ich am besten Kontakt zu meinem Vermieter aufnehmen?

Was mache ich bei einem Defekt in meiner Wohnung?

Was mache ich bei einem Defekt am Haus oder den Außenanlagen?

Muss ich Kleinreparaturen selbst bezahlen?

Wo finde ich Informationen zum richtigen Lüften meiner Wohnung?

Meine Heizung funktioniert nicht mehr richtig, was soll ich tun?

Ich möchte meine Wohnung untervermieten, was muss ich beachten?

Ich benötige eine Mietbescheinigung für das Jobcenter, wo bekomme ich diese her?

Ich benötige ein Wartungsprotokoll für Rauchmelder, wo bekomme ich dieses her?
Wie kann ich am besten Kontakt zu meinem Vermieter aufnehmen?

Der einfachste Weg mit Ihrem Vermieter Kontakt aufzunehmen ist unser Kontaktformular unter mieter.hage-immo.de Dort können Sie ganz einfach Ihre Wohnung auswählen und uns Ihr Anliegen schildern. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden. In dringenden Fällen können Sie Ihren Vermieter natürlich am besten unter der Ihnen bekannten Rufnummer erreichen.
Was mache ich bei einem Defekt in meiner Wohnung?

In einer Wohnung ist Leben und wo Leben ist geht auch mal etwas kaputt. Der erste Schritt ist, bei kleinen Defekten selbst einen Reparaturversuch zu unternehmen. Ist dieser erfolglos oder erscheint der Defekt zu kompliziert, folgt die Meldung an uns. Das geht am besten über das Kontaktformular unter mieter.hage-immo.de Geben Sie hier bitte die Straße, Hausnr., Ihre Wohnung und die Art des Defektes an. Auch eine kurze Beschreibung ist hilfreich. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern. Beachten Sie hierzu bitte auch die Regelung zum Thema Kleinreparaturen in Ihrem Mietvertrag (s. unten).
Was mache ich bei einem Defekt am Haus oder den Außenanlagen?

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Dafür ist es auch wichtig, dass Haus und Anlagen in Ordnung sind. Sollte Ihnen hier ein Defekt auffallen, würden wir uns über eine kurze Meldung freuen. Nutzen Sie auch hierfür bitte unser Kontaktformular.
Muss ich Kleinreparaturen selbst bezahlen?

Die meisten modernen Mietverträge beinhalten eine sogenannte Kleinreparaturklausel. Dies bedeutet, dass der Mieter die Kosten für gewisse Kleinreparaturen an Ihm überlassenen Anlagen selbst zu tragen hat, solange der Kostenaufwand pro Vorgang 100€ und insgesamt 8% der Jahresmiete nicht überschreitet. Hierzu wird der Mieter nach verrichteter Arbeit eine Rechnung von uns erhalten. Ein Nichtbegleichen dieser Rechnung mit Verweis auf eine geleistet Mietsicherheit (Kaution) ist unzulässig und wird entsprechend angemahnt. Um eine Rechnung zu vermeiden, ist ein erster Schritt, bei kleinen Defekten selbst einen Reparaturversuch zu unternehmen.
Wo finde ich Informationen zum richtigen Lüften meiner Wohnung?

In unserem Mieterportal bieten wir die Broschüre „Richtiges Heizen und Lüften“ von der Verbraucherzentrale als PDF zum Download an. Sie finden sie hier.
Meine Heizung funktioniert nicht mehr richtig, was soll ich tun?

Eine Heizung die nicht heizt ist nicht immer gleich kaputt. Häufig fehlt einfach nur etwas Wasser auf der Anlage. Das lässt sich einfach über die Druckanzeige hinter der Serviceklappe feststellen. Wenn Sie Hilfe beim Befüllen der Therme benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausmeister. Sollte der Druck stimmen, die Heizung aber trotzdem nicht laufen, senden Sie uns bitte eine Nachricht unter mieter.hage-immo.de, ggf. mit Fehlercode. Manchmal kann es auch helfen, einfach die Reset-Taste der Heizung zu drücken und die Heiztherme neu zu starten. Mehr zum Thema Heizungsthermen finden Sie auf den Herstellerwebsites, wie z.B. www.junkers.com, www.vallaint.de, www.broetje.de
Ich möchte meine Wohnung untervermieten, was muss ich beachten?

Die Wohnung unterzuvermieten, kann durchaus praktisch sein. Allerdings gibt es im Voraus einige wichtige Dinge zu beachten. So ist zunächst im Mietvertrag zu prüfen, ob eine Untervermietung grundsätzlich erlaubt ist. Ist dies der Fall muss als nächstes die schriftliche Erlaubnis des Vermieters eingeholt werden. Abschließend ist noch zu beachten, dass auch bei erlaubter Untervermietung der Hauptmieter die Verantwortung für die Wohnung trägt. Dies gilt auch für alle durch den Untermieter zugefügten Schäden.
Ich benötige eine Mietbescheinigung für das Jobcenter, wo bekomme ich diese her?

Um an diese Bescheinigung zu gelangen, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste ist, Sie schicken uns eine Anfrage, mit allen nötigen Angaben, über unser Kontaktformular. Wir werden die Bescheinigung dann ausfüllen und unterschrieben bei uns zur Abholung bereitlegen. Als zweite Möglichkeit können Sie sich die Bescheinigung selbst unter www.hage-immo.de/download/jobcenter.pdf herunterladen und ausfüllen. Danach können Sie sie gerne bei uns zur Unterschrift vorlegen.
Ich benötige ein Wartungsprotokoll für Rauchmelder, wo bekomme ich dieses her?

Am einfachsten ist es, sich dieses Formular unter www.hage-immo.de/download/rauchmelder.pdf herunterzuladen und direkt am PC auszufüllen. Sollten Sie über keinen Drucker verfügen, senden Sie uns bitte ein Anfrage und wir werden Ihnen das Formular gegen einen Auslagenersatz zusenden.